航空售票员是机场当中最基础也是最重要的岗位之一,她们的主要职责就是服务于旅客。那么大家知道航空售票员任职条件以及具体工作内容有哪些吗?那么接下来,就由秦皇岛东方航空学校的老师来为大家详细介绍一下。
航空售票员工作内容
1、能及时查看中航信及航空公司的通知,时时了解航班动态,定期做好处理和订单清理工作。
2、负责及时接听订票电话完成订票工作。
3、规范订票,正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式、送票地址,交接传递信息清楚,不得遗漏。
4、旅客取票时,查验是否是有效证件。
5、必须向旅客使用文明礼貌用语,热情耐心的为旅客服务。
6、严禁将票务部业务私下转移,禁止私藏作废票本。规范打印客票行程单,作废和退票票7、本必须注明清楚,做到不跳号、不压号,并及时上交财务。
8、妥善保管好票款、票证、保险单证、保险柜钥匙等重要物品,严禁无关人员进出票台内。
9、严格做好结账、销售报表统计、台帐登记工作,两班交接工作单据齐全、台帐记录详实
10、认真执行各项业务规定并按程序操作,业务差错率不高于行业标准。
11、遇到航班延误情况,及时联系航空公司,帮助旅客解决改签及退票手续。
12、做好重要旅客和特殊旅客的台帐登记工作。
民航售票员任职要求
1.五官端正,形象好、气质佳、肤色好、身体健康,身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄,普通话标准,计算机熟练,平均40字/分;
2.身高:女性:163cm以上;男性:173cm以上;
3.视力正常,裸眼视力《C字表》不低于0.1、无色盲、色弱、斜眼;
4.口齿清楚,听力正常,声音甜美;
5.无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病;遗传病史、癫痫病史;无明显的“0”型或“X”型腿;
6.中等学历以上,年龄18周—35周岁。
好了,以上就是关于民航售票员这个职业的介绍了。各位看后大家是不是也对民航售票员有了全新的认识了呢?如果你还想了解更多航空相关知识,那么我们推荐各位来秦皇岛东方航空学校这里报名和学习。因为它是一所专门培养航空人才的学校,学校师资力量雄厚、办学资质正规,学生在这里能够学到专业的技术。所以请不要犹豫了,赶快抓紧时间报名吧!
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